Politique d'échange et de retour

Politique de retour chez Samarkand

Chez Samarkand, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de vos achats pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour :

1. Délai de retour : Vous pouvez demander un retour du produit dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.

2. État du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine.

3. Preuve d'achat : Veuillez fournir le reçu d'achat ou la preuve de transaction lors de la demande de retour.

4. Procédure de retour :

   - Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour demander un retour.

   - Retournez le produit à l'adresse qui vous sera fournie par le service client.

   - Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de retour.

5. Remboursement :

   - Si la demande de retour est acceptée, nous vous rembourserons le montant payé sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

   - Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et vous serez responsable des frais de retour.

6. Échange :

   - Si vous souhaitez échanger le produit, veuillez contacter notre service client pour vous assister dans cette démarche.

   - Les mêmes conditions relatives à l'état du produit et à la preuve d'achat s'appliqueront.

Chez Samarkand, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible pour garantir votre entière satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

Merci d'avoir choisi Samarkand.